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Guest Service Manager H/F

Lavorel Hôtels recrute !

Rejoindre Le groupe Lavorel Hotels, c’est évoluer dans une entreprise familiale tournée vers l’humain. C’est aussi grandir et faire grandir avec la possibilité d’exprimer son talent dans un environnement dynamique et exigent.

Les établissements de notre Collection sont tous uniques, notre volonté est de proposer à nos clients une expérience hors du commun.

Notre ADN : un art de vivre à la française mêlant créativité, excellence et bienveillance.

Nous recrutons un-e Guest Relation Manager (H/F) pour l’établissement Hyatt Regency Chantilly, hameau de 8 bâtiments en pierre authentique du 18ème siècle situé dans un parc de 17 hectares au cœur de la forêt domaniale du Château de Chantilly, traversé par la rivière la Nonette.

Vous êtes dynamique, sérieux, motivé et ambitieux ? Notre équipe saura vous donner tous les moyens pour réussir.

Missions principales

Le Guest Relation Manager H/F est l’ambassadeur de l’hôtel, celui qui reçoit, installe et suit les clients les plus importants de l’hôtel au cours de leur séjour. Son rôle est de satisfaire et de fidéliser les clients en personnalisant le service proposé en fonction du profil de la clientèle de son établissement : les « courts séjours », les « habitués », les « adhérents à un club de fidélité ».

Le Guest Relation Manager H/F veille également au respect des standards de qualité de l’hôtel : la chambre, les services, les repas, tout doit être parfait dans les moindres détails. Tous les jours, le il/elle fait le point avec son équipe sur les points forts, les points d’amélioration et est en contact permanent avec les différents services de l’hôtel. Très attentif aux remarques des clients, Guest Relation Manager H/F tente en permanence d’améliorer et de développer les prestations de l’hôtel, dans le moindre détail.

Les demandes des clients sont de plus en plus effectuées via les Smartphones ou autres terminaux mobiles. Ce professionnel doit donc parfaitement maitriser ces différents outils.

 

Compétences et qualités requises pour devenir Guest Relation Manager

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Alors nous souhaitons vous rencontrer !

Rémunération : selon profil

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.

Structure : Grand Hotel Chantilly Hyatt Regency (Chantilly)

Contrat : CDI

Référence : GSM-CHANT

Candidature

    Civilité *
    Nom *
    Prénom *
    Téléphone portable *
    E-mail *
    Ville *
    Code postal
    Niveau d'étude *
    Années d'expérience professionnelles *
    Fonction *
    Langues *
    Permis de conduire
    Prétentions salariales (en brut) *
    Votre CV *
    Votre lettre de motivation