navigationnavigation

Agent d'accueil touristique H/F

Rejoindre Lavorel Hotels c'est rejoindre un groupe dynamique et participer à une aventure commune remplie de nouveaux projets.
Les Bateaux Lyonnais proposent à ses clients des croisières commentées, des croisières déjeuner et dîner, et organisent des événements privatifs sur la Saône et le Rhône.

Nous recrutons deux agents d'accueil touristique H/F à compter d'avril 2020 pour la saison d'été – CDD 21H et 35H

 Vos missions principales :
  • Assurer un accueil personnalisé avec amabilité et sourire, en face à face et téléphoniquement, en s'adaptant aux attentes et aux origines des clients particuliers
  • Conseiller les clients, argumenter sur les produits, et conclure la vente
  • Saisir les réservations sur informatique et procéder au pré-règlement
  • Trier le courrier et ventiler par service
  • Répondre aux sollicitations par courrier électronique, traiter les commandes, effectuer les confirmations
  • Suivre sous logiciel l'état des réservations
  • Vendre les bons cadeaux, les établir et les imputer
  • Réceptionner les règlements et les ventiler par service
  • Tenir une caisse
  • Participer à des opérations de promotion et de vente
  • Participer à des opérations de communication et d'animation
  • Archiver les documents selon les règles établies
  • Etre force de proposition pour le développement commercial

 
Profil

 
  • Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire.
  • Vous connaissez le patrimoine et sites de la région.
  • Vous maîtrisez les techniques de communication orale et avez une excellente élocution.
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle.
  • Vous avez une bonne capacité d'adaptation et d'anticipation.
  • Vous savez travailler en équipe et transmettre vos connaissances avec pédagogie et passion.
  • Vous faites preuve d'une bonne écoute, de courtoisie et de dynamisme.
  • Vous parlez anglais couramment.
Structure : Les Bateaux Lyonnais
Contrat : CDD
Référence : REF/ACC/LBL/01

Candidature



Retour