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Agent de réservation - Courchevel CDD (H/F)

Acteur majeur du tourisme et de l'hôtellerie en région Rhône-Alpes Auvergne depuis plusieurs années, le Groupe Lavorel Hotels s'est constitué un éventail d'établissements hôteliers et touristiques prestigieux. Le Château de Bagnols 5* ; les Suites de la Potinière 5*, Le Palace de Menthon 5*, le Marriott Lyon 4*, Kopster Hotel 3*, Black Bass 5*, Le Chabichou 4*, et la compagnie fluviale Les Bateaux Lyonnais.

Dans le cadre du développement de notre groupe, nous recrutons un(e) Agent de Réservation en CDD (Novembre 2019 à Mars 2020) pour notre établissement le Chabichou qui est basé à Courchevel. 

Rattaché(e) à la Responsable Réservations, vous traitez les demandes de réservation entrantes sur l'hôtel dont vous avez la charge en garantissant le meilleur service possible au client. 

Vous avez pour principales missions:

  • Etre en charge de l'accueil téléphonique et de la réception des emails des clients.
  • Renseigner les clients sur les prestations, la disponibilité et les modalités de réservation des hôtels.
  • Réaliser et suivre les demandes des clients.
  • Interroger et lire la disponibilité des tarifs et offres dans les différents systèmes d'exploitation des hôtels.
  • Saisir les réservations dans le système d'exploitation de l'hôtel.
  • Effectuer le suivi des réservations et contrôler l'exactitude des informations.
  • Etablir les devis clients/factures.
  • Appliquer les standards et procédures définis par le groupe.
  • Communiquer avec les équipes opérationnelles les demandes spécifiques des clients afin de préparer au mieux leur séjour. 
  • Maximiser le chiffre d'affaires par des techniques d'up-selling et la promotion des services des hôtels.
  • Être capable de vendre les différents hôtels du groupe Lavorel.

 

Profil

  •  Vous avez une première expérience sur un poste similaire et/ou en réception/réservation au sein d'établissements 4/5 *. 
  • Vous avez le goût de la relation client et le sens commercial. 
  •  Vous avez une bonne capacité d'organisation, d'adaptation et de communication. 
  • Vous maîtrisez les PMS hôteliers (Opera, Protel, etc.).
  • Vous avez une excellente connaissance de la ville de Courchevel.
  • La maîtrise de l'anglais indispensable
  • La maitrise du russe est réel plus 
Vous pourrez être amené(e) à travailler le samedi et le dimanche.
Structure : Lavorel Hôtels
Lieu : Courchevel
Contrat : CDI
Référence : REF/AGENTRESA/01/SI

Candidature



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