navigationnavigation

Chef Reception H/F

Acteur majeur du tourisme et de l'hôtellerie en région Rhône-Alpes Auvergne depuis plusieurs années, le Groupe Lavorel Hotels s'est constitué un éventail d'établissements hôteliers et touristiques prestigieux. Le Château de Bagnols 5* ; les Suites de la Potinière 5*, Le Palace de Menthon 5*, le Chabichou 4*, le Marriott Lyon 4*, Kopster Hotel 3*, le Jules VERNE 4*  et la compagnie fluviale Les Bateaux Lyonnais.
Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique dans le cadre de la réouverture du Chabichou & Spa à Courchevel ? Alors ce poste est fait pour vous !
Pour la réouverture de cet établissement, nous recrutons notre futur ( e) Chef de Reception en CDD,
Rattaché(e) directement à la Direction de l'hôtel rejoignez la réception du Chabichou et partagez notre envie de faire vivre à nos clients un moment convivial !
Vos missions principales :
  • Superviser l'équipe réception
  • Assurer le recrutement, l'intégration et l'évolution de son équipe en étroite collaboration avec le service RH
  • Faire respecter les procédures de son service et du groupe
  • Effectuer les tâches administratives : planning, heures supplémentaires, arrêt de travail, convention de stages etc.
  • Être garant de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service
  • Accueillir le client dès son arrivée
  • Effectuer l'enregistrement de l'arrivée (check-in) et du départ (check-out)
  • Effectuer des encaissements
  • Effectuer des prises de réservation
  • Fidéliser le client
  • Transmettre les informations concernant la clientèle aux services concernés
  • Personnaliser le service à la clientèle
  • Répondre aux appels téléphoniques
  • Être responsable de la sécurité des biens et des personnes dans son périmètre
  • Respecter les normes d'hygiène et de sécurité
  • Entretenir son lieu de travail
Profil

  • Vous êtes issu d'une formation hôtellerie/restauration
  • Vous avez une expérience significative sur un poste similaire en hôtellerie de luxe (minimum 3 ans)
  • Vous êtes reconnu pour votre disponibilité, réactivité, sens de l'accueil et du service
  • Vous avez une excellente présentation et de très bonnes qualités relationnelle et rédactionnelle
  • Vous parlez anglais et français couramment, une troisième langue est appréciable.
 
Votre plus + : Vous n'êtes jamais à court d'arguments positifs face à une plainte client.
 
Structure : Le Chabichou
Contrat : CDD
Référence : CHRECE/CHAB/20

Candidature



Retour