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Réceptionniste tournant (F/H)

Le Château de Bagnols, établissement 5 étoiles, est un bijou architectural, classé Monument Historique et membre Relais & Châteaux.

Nous recrutons un(e) Réceptionniste tournant en CDD de novembre à janvier 2019.

Rattaché(e) au Chef de réception, vous veillez à la satisfaction optimale de la clientèle.

Vos principales missions sont :

• Accueillir la clientèle et enregistrer les arrivées et les départs

• Renseigner le(a) client(e) sur les services de l’hôtel et les conditions de séjours

• Transmettre les informations concernant la clientèle aux services concernés

• Veiller à la satisfaction optimale de la clientèle

• Personnaliser le service à la clientèle

• Transmettre toutes suggestions ou remarques clients en vue de l’amélioration du produit et du service

• Gérer et répondre aux réclamations

• Effectuer la planification de certaines réservations et de l’occupation des chambres, la facturation des prestations et l’encaissement des factures

• Veiller à l’information et à l’application des tarifs et autres promotions 

• Etre responsable de son fond de caisse

 

Profil : 

• Vous avez une première expérience sur un poste similaire.

• Vous êtes souriant(e), disponible et à l’écoute des clients.

• Vous avez un excellent relationnel et une très bonne présentation.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité et avez le sens du travail en équipe et de la communication.

• Vous parlez anglais couramment.

 

39h hebdomadaires

Rémunération selon profil

Indemnité nourriture 

 

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