Directeur(trice) Expériences & Ventes évènementielles F/H
Lavorel Hotels recrute !
Nous recherchons un.e Directeur(trice) Expériences & Ventes évènementielles F/H expérimenté(e) et passionné(e) pour rejoindre notre groupe Lavorel Hotels à Lyon (69).
Vous êtes l’architecte de l’expérience client et le moteur du développement des ventes événementielles. Vous créez, développez et commercialisez des offres mariant hébergement premium, gastronomie et événements exclusifs, pour séduire et fidéliser une clientèle exigeante et internationale. Vous pilotez la stratégie MICE, Revenue, le management des équipes au siège et fonctionnelles, en charge des événements sur nos sites terrestres et flottants. Le.la Directeur(trice) Expériences & Ventes évènementielles (ventes internes) encadre une équipe de 25 personnes et joue un rôle stratégique dans notre croissance.
MISSIONS
Management
- Vous recrutez, formez et accompagnez l’équipe commerciale évènementielle in-house,
- Vous fixez des objectifs SMART et veillez à leur atteinte,
- Vous fédérez voscollaborateurs autour d’une culture de performance et de créativité,
Pilotage commercial
- Vous développez une stratégie commerciale événementielle innovante (meetings, incentives, conférences, événements lifestyle),
- Vous définissez et mettez en œuvre la stratégie des ventes internes,
- Vous suivez les indicateurs clés de performance (KPI), analysez les résultats et proposez des actions correctives,
- Vous supervisez l’ensemble du cycle de vente : négociation, closing, suivi de la relation client sur site, et satisfaction client.
Stratégie
- Vous créez et concevez des offres expérientielles inspirées des nouvelles tendances : durabilité, bien-être, exclusivité,
- Vous contribuez activement au développement d’offres, packages et services différenciants,
- Vous collaborez étroitement avec les responsables de marché et les Revenue Managers afin de convertir les demandes,
- Vous assurez un reporting clair et régulier au Directeur Commercial Groupe,
Expérience clients & process
- Vous garantissez la qualité et la réactivité des réponses commerciales,
- Vous harmonisez les pratiques commerciales événementielles entre établissements,
- Vous optimisez l’utilisation des outils CRM, PMS et systèmes de réservation, pour fluidifier l’expérience client et les opérations internes.
PROFIL RECHERCHE
- Excellente maîtrise des techniques commerciales événementielles : vente, négociation et relation client.
- Expérience confirmée en ventes événementielles, idéalement en hôtellerie haut de gamme, DMC ou agence événementielle.
- Solide connaissance de l’événementiel, des séminaires, et de l’hôtellerie haut de gamme.
- Sens aigu du storytelling et du design d’expérience client.
- Expérience confirmée en management d’équipe commerciale et d’équipes ventes événementielles, ainsi qu’en coordination opérationnelle.
- Leadership collaboratif, sens de l’écoute, esprit d’équipe et capacité à inspirer et fédérer.
- Proactivité, curiosité et force de proposition.
- Connaissance terrain appréciée.
- Utilisation de CRM, PMS (type Protel/Opera) et bureautique (Excel, Outlook, PowerPoint).
- Anglais courant, à l’oral comme à l’écrit.
AVANTAGES
- Rémunération fixe et variable sur objectif
- Prise en charge des transports TCL à 100% ou possibilité de se garer au parking de la Cité Internationale
- Mutuelle d’entreprise avantageuse prise en charge à 70% par l’employeur
- Prime de cooptation selon les règles du Groupe Lavorel Hotels
- Politique de mobilité et d’évolution en interne dynamique
Poste à pourvoir en CDI temps plein, dès octobre 2025 !
Convaincu(e) ? Alors n’attendez plus et plongez dans l’aventure !
A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.
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Vous souhaitez en savoir plus sur le Groupe Lavorel Hotels ?
Lavorel Hotels, groupe lyonnais indépendant, incarne depuis 10 ans une vision singulière de l’hospitalité en proposant des établissements d’exception, où le luxe se veut décomplexer et authentique.
Avec 10 hôtels 4 et 5 étoiles situés dans des lieux emblématiques comme Courchevel, Paris, Lyon, Annecy, Chantilly ou le Beaujolais, notre groupe offre des expériences uniques, loin des standards traditionnels. Son portefeuille inclut également un restaurant gastronomique 2 macarons au Guide Michelin, la marque urbaine chic Kopster Hotels, ainsi que Les Bateaux Lyonnais (7) et un domaine viticole.
Passionné d’excellence et d’élégance, Lavorel Hotels s’engage à créer des séjours mémorables dans des cadres raffinés et inspirants.
Structure : Lavorel Hotels (Lyon)
Contrat : CDI
Référence : DEVE-LH
