Gouvernant(e) Général(e) H/F
Le Marriott Lyon Cité Internationale recrute !
Le Marriott Lyon Cité Internationale**** situé près du Rhône et du Parc de la Tête d’Or est composé de 204 chambres, d’un restaurant Italien et de sa terrasse ombragée le Zucca. L’établissement n’est qu’à quelques mètres du Centre des Congrès.
Notre ADN : un art de vivre à la française mêlant créativité, excellence et bienveillance.
Nous faisons appel à votre talent pour faire rayonner nos établissements, et ainsi proposer la plus belle des expériences à nos clients. Vous souhaitez faire partie de l’aventure ?
Nous recherchons notre futur(e) Gouvernant(e) général(e) H/F en CDI pour l’établissement Le Marriott Cité Internationale**** situé à Lyon dans le 6ème arrondissement.
Sous la responsabilité directe de la Responsable Hébergement, vous organisez et coordonnez le travail du personnel d’étage (femmes/valets de chambre, lingère, etc.). Vous veillez à la propreté, au rangement et au bon entretien des chambres et des espaces communs, tout en contribuant activement au bien-être des clients tout au long de leur séjour.
Vos missions :
Technique métier
- Organiser, suivre et contrôler le travail des femmes/valets de chambres, employés polyvalents, etc.
- Garantir la qualité du nettoyage des chambres, du linge (clients, hôtel, uniformes) et des espaces communs
- Assurer le lien avec la réception, quant aux statuts des chambres (attributions, délogements éventuels…)
- Gérer les objets trouvés et veiller à leur traçabilité
- Assurer la mise à jour et la bonne disposition des documents en chambre
- Superviser les prestataires externes (location de linge, nettoyage, etc.)
- Signaler les défauts techniques et suivre les réparations jusqu’à résolution
Gestion
- Suivre les budgets mensuels et contrôler les factures et les dépenses du service
- Gérer les stocks et les commandes (linge, produits d’accueil, produits d’entretien, uniformes)
- Optimiser l’organisation du service en fonction de l’activité et des effectifs
- Mettre à jour et analyser les tableaux de bord pour ajuster l’activité si nécessaire
Hygiène et Sécurité
- Veiller au respect des règles d’hygiène, de sécurité et de propreté pour les clients, les équipes et les biens
- S’assurer du bon fonctionnement du matériel et de l’entretien des locaux et équipements
Management
- Recruter, former et accompagner les membres de l’équipe en lien avec la direction et le service RH
- Réaliser les entretiens annuels et professionnels, fixer des objectifs clairs
- Animer, motiver et fédérer l’équipe autour d’une culture de service et de qualité
Profil recherché :
- Vous êtes enthousiaste, chaleureux(se) et dynamique avec l’envie de faire plaisir à nos clients.
- Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire (minimum 4 ans), de préférence en hôtellerie haut de gamme.
- Vous avez également une expérience réussie en animation d’équipe.
- Vous faîtes preuve de rigueur, de discipline, d’organisation et d’une bonne capacité de travail.
- Vous avez une excellente présentation et parlez anglais couramment.
Nos nombreux avantages :
- Remboursement de l’abonnement TCL à 100%
- Primes weekends
- Mutuelle prise en charge par l’employeur à 70%
- Possibilité de mobilité interne et d’évolution au sein du Groupe Lavorel Hotels
Convaincu(e) ? Vous souhaitez en savoir un peu plus ? Alors n’attendez plus et envoyez nous votre CV !
Poste à pourvoir en CDI temps plein, dès que possible !
Structure : Lyon Marriott Hôtel Cité Internationale (Lyon)
Contrat : CDI
Référence : GG-LHI
