Gouvernant(e) Général(e) H/F
Le Marriott Lyon Cité Internationale recrute !
L’hôtel Marriott Lyon Cité Internationale**** situé près du Rhône et du Parc de la Tête d’Or est composé de 204 chambres, d’une brasserie française et de sa terrasse ombragée le Zucca. L’établissement n’est qu’à quelques mètres du Centre des Congrès.
Notre ADN : un art de vivre à la française mêlant créativité, excellence et bienveillance.
Nous faisons appel à votre talent pour faire rayonner nos établissements, et ainsi proposer la plus belle des expériences à nos clients. Vous souhaitez faire partie de l’aventure ?
Nous recherchons notre futur(e) Gouvernant(e) général(e) H/F en CDI pour l’établissement Le Marriott Cité Internationale**** situé à Lyon 6e (69).
En collaboration avec la Responsable Hébergement, vous organisez et coordonnez le travail du personnel d’étage (femmes/valets de chambre, lingère, etc.). Vous veillez à la propreté, au rangement et au bon entretien des chambres et des espaces communs, tout en contribuant activement au bien-être des clients tout au long de leur séjour.
Vos missions :
Technique métier
- Organiser, suivre et contrôler le travail des femmes/valets de chambres, employés polyvalents, etc.
- Garantir la qualité du nettoyage des chambres, du linge (clients, hôtel, uniformes) et des espaces communs
- Superviser la mise en place des chambres en arrivée et en départ
- Assurer le lien avec la réception, quant aux statuts des chambres (attributions, délogements éventuels…)
- Vous êtes garant(e) de la bonne gestion des objets trouvés et veillez à leur traçabilité
- Assurer la mise à jour et la bonne disposition des documents en chambre
- Superviser les prestataires externes (location de linge, nettoyage, etc.)
- Signaler les défauts techniques et suivre les réparations jusqu’à résolution
Management
- Recruter, former et accompagner les membres de l’équipe en lien avec la direction et le service RH
- Réaliser les entretiens annuels et professionnels, fixer des objectifs clairs
- Animer, motiver et fédérer l’équipe autour d’une culture de service et de qualité
- Assurer un rôle d’animation humaine au sein de l’équipe Housekeeping, en veillant à maintenir un bon climat social.
- Être à l’écoute des collaborateurs et faire remonter les besoins ou éventuelles problématiques au service Ressources Humaines.
Gestion
- Suivre les budgets mensuels et contrôler les factures et les dépenses du service
- Gérer les stocks et les commandes (linge, produits d’accueil, produits d’entretien, uniformes)
- Optimiser l’organisation du service en fonction de l’activité et des effectifs
- Mettre à jour et analyser les tableaux de bord pour ajuster l’activité si nécessaire
Hygiène et Sécurité
- Veiller au respect des règles d’hygiène, de sécurité et de propreté pour les clients, les équipes et les biens
- S’assurer du bon fonctionnement du matériel et de l’entretien des locaux et équipements
Nos nombreux avantages :
- 2 jours de repos hebdomadaires (consécutifs)
- Remboursement de l’abonnement TCL à 100% ou possibilité de parking de la cité (18 € / mois)
- Mutuelle prise en charge par l’employeur à 70%
- Indemnité repas
- Avantages (staff party une fois par an, réflexologie sur le temps de travail)
- Prime de cooptation selon les règles du Groupe Lavorel Hotels
- Possibilité de mobilité interne et d’évolution au sein du Groupe Lavorel Hotels
Profil recherché :
- Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire, de préférence en hôtellerie haut de gamme.
- Vous êtes enthousiaste, chaleureux(se) et dynamique
- L’envie de faire plaisir fait partie de votre ADN
- Vous aimez l’univers du Haut de Gamme.
- Vous avez également une expérience réussie en animation d’équipe.
- Vous avez le sens du détail et l’excellence
- Vous avez une excellente présentation et parlez anglais couramment.
Convaincu(e) ? Vous souhaitez en savoir un peu plus ? Alors n’attendez plus et envoyez nous votre CV !
Poste à pourvoir en CDI temps plein, dès que possible !
Structure : Lyon Marriott Hôtel Cité Internationale (Lyon)
Contrat : CDI
Référence : GG-LHI
