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Guest relation H/F

Fondé en 2015 par Jean-Claude Lavorel, notre groupe hôtelier indépendant se distingue par des destinations d’exception constituant sa Collection.

Par leur architecture iconique, leur histoire, leur caractère unique ; par leur patrimoine, cette volonté de défendre le beau, et de le faire bien, chacun des établissements Collection est un lieu écrin.

Avec ses 13 établissements, le groupe s’affranchit de la standardisation de l’hospitalité, privilégiant une expérience client raffinée, singulière mais décomplexée.

Chez Lavorel Hotels, nous savons reconnaitre les talents et donner la chance à nos collaborateurs de développer de nouvelles compétences, grâce aux passerelles, aux mobilités entre les établissements, à la transversalité qui existe entre les différents métiers du groupe.

En intégrant Lavorel Hotels, vous rejoignez des équipes qui partagent toutes des valeurs d’excellence, de créativité et de convivialité.

Le Chabichou recrute !

Au cœur du domaine skiable des Trois Vallées, au sein de la station de Courchevel, capitale mondiale du ski, notre hôtel Le Chabichou ***** vous accueille pour vivre une expérience professionnelle inoubliable.

Cet hôtel au style montagnard et contemporain, dispose de plusieurs chambres et suites luxueuses, ainsi que du plus grand Spa de la station, ce qui en fait un lieu de travail agréable et privilégié. Haut lieu de la gastronomie de Courchevel, l’hôtel Le Chabichou***** est également doté d’un restaurant gastronomique, récompensé de deux étoiles au Guide Michelinavec aux commandes du piano, notre Chef Stéphane Buron.

Il signe également la carte bistronomique de notre 2e restaurant Le Sidonie, et donne vie à « La Table du Chalet », dans un style convivial, gourmand et raffiné.

Au cœur de l’hôtel s’est niché un Bar boisé, élégant et chaleureux, où se mêlent pâtisseries délicieuses, thés réconfortants et cocktails audacieux.

Dans le cadre de la saison d’hiver 2024-2025, nous sommes à la recherche de nos futurs talents pour faire rayonner nos établissements, et ainsi proposer la plus belle des expériences à nos clients. Vous êtes disponible dès novembre et souhaitez faire partie de l’aventure ?

Nous recrutons un(e) Guest Relation (H/F) au sein de notre établissement Le Chabichou***** situé à Courchevel 1850 (73).

Vos missions :

· Vous transmettez et gérez toutes suggestions ou remarques clients dans le but d’améliorer le produit et le service.

· Vous fidélisez le client par une relation personnalisée et chaleureuse, en prenant en compte et en anticipant ses besoins tout en veillant à la satisfaction client.

· Vous communiquez auprès des équipes sur les bons et les mauvais avis.

· Vous effectuez des réservations pour les clients dans l’établissement et en dehors. Le conseiller sur les activités à faire dans notre région en collaboration avec les concierges.

· Vous assurez une bonne communication des informations clientèle entre les différents départements afin d’assurer la fluidité du service client.

· Vous aidez les responsables de département à maintenir un haut niveau de qualité par le biais de techniques d’amélioration des processus afin d’améliorer la satisfaction clients. Intervenir sur les aspects d’amélioration de la qualité de service lors de réunion de service.

· Vous accompagnez les équipes avec les responsables de département dans la compréhension des besoins des clients.

· Vous vous assurez de la bonne mise en œuvre des standards de service en termes de savoir-être, dans les départements opérationnels.

Vos atouts :

· De formation hôtelière, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du détail et votre esprit collaboratif,

· Excellente présentation exigée,

· Vous parlez Anglais et Français couramment,

· Vous êtes rigoureux et avez le sens du détail,

· Vous êtes polyvalent, organisé, et très rigoureux,

· Vous avez des facilités d’adaptation,

· Vous avez un bon relationnel client.

Nos avantages :

Convaincu(e) ? Vous souhaitez en savoir un peu plus ? Alors n’attendez plus et envoyez-nous votre CV, votre saison d’hiver est peut-être déjà sur le point de commencer… !

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.

Poste à pourvoir en CDD, temps plein.

Réouverture prévue début décembre 2024, prise de poste fin novembre 2024.

Structure : Le Chabichou (Courchevel)

Contrat : CDD

Référence : GUEST-RELATION-CHAB

Candidature

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    Fonction *

    Langues *

    Permis de conduire

    Prétentions salariales (en brut) *

    Votre CV *

    Votre lettre de motivation